Problema com iFood deixa clientes na mão e empresa pede desculpas

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Publicado em: 13 de junho de 2020 - Visto 1125 vezes.
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    Quem tentou realizar pedidos no iFood para aquele lanchinho romântico de dia dos namorados acabou ficando na mão.

    A empresa teve um problema em seu sistema que de acordo com uma mensagem enviada aos seus clientes, impediram que pedidos fossem realizados por pelo menos 2 horas.

    Preocupada com o impacto causado, a empresa enviou um pedido de desculpas aos Clientes e Parceiros com o seguinte texto:

    Esta é uma mensagem de todos os funcionários do iFood para você.

    Ontem à noite, durante 2 horas, tivemos um problema em nossos sistemas que impactou o Dia dos Namorados de várias pessoas que tentaram fazer pedidos. Sabemos que experiências como estas não voltam atrás. Estamos tristes com essa situação.

    Esta falha não impactou apenas clientes. Restaurantes deixaram de receber  pedidos e entregadores tiveram menos entregas para fazer. Por isso, gostaríamos de pedir desculpas a todos. Nós erramos e sentimos muito.

    O problema de ontem foi resolvido.

    Agora, nosso foco está nas ações que tomaremos, ao longo da semana, para minimizar os impactos deste erro e garantir que isso nunca mais aconteça.

    Trabalhamos todos os dias para que a sua experiência seja a melhor possível e nossos parceiros, restaurantes e entregadores, façam bons negócios. Lamentamos que ontem não tenha sido dessa forma.

    Vamos trabalhar mais e mais para que isso não se repita e que vocês tenham sempre a melhor experiência com o iFood. 

    Um abraço e, novamente, nossas sinceras desculpas.

    Equipe iFood

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    Sobre o autor:

    Esse post foi publicado em 13 de junho de 2020 por Alexandre Santos.
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